Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Умови обміну та повернення товарів 1. Продовольчі товари Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають. Будь ласка, перевіряйте замовлення при отриманні. Повернення або обмін можливі протягом 14 днів у разі виявлення: Пошкодження упаковки: розгерметизація або дефекти при транспортуванні. Невідповідності замовленню: отримано не той смак або позицію. Неналежної якості: ознаки псування або закінчення терміну придатності. Процедура: Повідомте службу підтримки для фіксації проблеми. Відправте товар «Новою Поштою» протягом 3 днів після узгодження. Якщо повернення сталось через нашу помилку, доставку оплачує продавець. 2. Непродовольчі товари (техніка) Ви можете повернути або обміняти обладнання (попкорниці) протягом 14 днів за таких умов: Товари належної якості: Прилад не використовувався (немає слідів олії, зерна чи гару). Збережено товарний вигляд, повну комплектацію та цілісність пакування. Важливо: якщо апарат хоча б раз вмикався для приготування, він вважається вживаним і поверненню не підлягає. Товари неналежної якості (брак): У разі виробничого браку в перші 14 днів — безкоштовна заміна або повернення коштів. Після 14 днів — товар підлягає лише сервісному ремонту. 3. Оплата та терміни Спосіб повернення: Через відділення «Нова Пошта». Хто платить за доставку: Якщо це брак або помилка магазину — продавець. Якщо повернення товару належної якості (не підійшов) — покупець. Повернення коштів: Здійснюється у гривні на банківську карту протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки нами товару. 4. Сервісний ремонт Вартість послуг з ремонту становить 100 грн + вартість запчастин. Транспортування до сервісного центру та назад оплачує покупець за тарифами перевізника. Важливо: Перевірка на пошті Обов'язково перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні «Нова Пошта». При значних пошкодженнях складіть акт із представником пошти або відмовтеся від отримання. Увага: Якщо клієнт не з’явився за посилкою, сума передоплати використовується для покриття витрат на доставку в обидві сторони.