Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Условия обмена и возврата товаров 1. Продовольственные товары Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Пожалуйста, проверяйте заказ при получении. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней, если обнаружены: Повреждение упаковки: разгерметизация или дефекты при транспортировке. Несоответствие заказу: прислали не тот вкус или позицию. Истекший срок годности или признаки порчи. Процедура возврата: Свяжитесь с нашей службой поддержки. Отправьте товар через «Нова Пошта» в течение 3 дней после согласования. Оплата доставки: Если возврат происходит по нашей вине (брак, ошибка), доставку оплачивает продавец. Варианты решения: обмен на аналогичный товар или возврат средств на карту в течение 7 рабочих дней (в гривне). 2. Непродовольственные товары (техника) Вы можете вернуть или обменять оборудование (попкорницы) в течение 14 дней со дня покупки. Товары надлежащего качества принимаются, если: Аппарат не использовался (нет следов масла, зерна, гари). Сохранен товарный вид, упаковка, инструкции и комплектация. Важно: Если прибор был в эксплуатации хотя бы один раз, возврат товара надлежащего качества невозможен. Товары ненадлежащего качества (производственный брак): При обнаружении дефектов в первые 14 дней мы осуществляем бесплатную замену или возврат денег. По истечении 14 дней возможен только ремонт. 3. Сервисное обслуживание и ремонт Стоимость ремонта: 100 грн + запчасти (если применимо). Транспортировка: Доставка в сервис и обратно оплачивается покупателем по тарифам перевозчика. Важная информация при получении Обязательно проверяйте целостность посылки в отделении «Нова Пошта». При повреждении коробки составьте акт с представителем почты или откажитесь от получения. Внимание: В случае неявки за посылкой сумма предоплаты удерживается для покрытия расходов на логистику в обе стороны. Сроки возврата средств: До 7 рабочих дней после получения нами товара и проверки его состояния.